Право на отказ (14 дни)

Като потребител имате право да се откажете от поръчката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас лице (различно от куриера) получите ръководството.

За да упражните правото си на отказ, не е нужно да имате акаунт в сайта. Достатъчно е да ни изпратите недвусмислено изявление, че се отказвате от договора, на имейл dr.marinov.md@gmail.com. В изявлението посочете номера на поръчката, името си и имейла, с който сте поръчали. Можете да използвате и формуляра за отказ на нашия сайт.

Срокът се счита за спазен, ако изпратите изявлението си преди изтичането на 14-дневния срок.

Връщане на ръководството

След като ни уведомите за отказа, трябва да върнете ръководството в срок до 14 дни. Връщането е на адрес: гр. Варна, бул Владислав Варненчик 112-Б, ет 12, ап 107.

Разходите за връщане на ръководството са за ваша сметка. Препоръчваме да използвате проследима пратка и да запазите разписката, тъй като не можем да гарантираме получаването на пратката.

Моля, върнете ръководството в състоянието, в което е подходящо за препродажба. Отговаряте за намалената стойност на ръководството, ако сте боравили с него по начин, надхвърлящ необходимото за установяване на характера и съдържанието му, например при сгъване, измачкване, драскане, подчертаване, замърсяване, повреда или липсващи страници. Размерът на удръжката отговаря на реално намалената стойност на ръководството. Ако ръководството вече не е годно за препродажба, удръжката може да достигне пълната му цена. В този случай ще ви уведомим писмено за причините и ще приложим снимки на състоянието му.

Възстановяване на сумата

Ще възстановим всички суми, които сте платили, включително стойността на доставката при първоначалната поръчка (по най-нискотарифния стандартен начин), не по-късно от 14 дни от получаването на вашето уведомление за отказ. Можем да задържим плащането, докато не получим ръководството или докато не докажете, че сте го изпратили обратно, което настъпи по-рано.

Тъй като плащането е с наложен платеж, ще възстановим сумата по банкова сметка. Моля, посочете IBAN и име на титуляра в уведомлението си за отказ. Ако сте получили само част от сумата, удръжката за намалена стойност (при наличие на такава) ще ви бъде съобщена писмено, заедно с причините и снимките на състоянието.

Не сте получили сумата?

Първо проверете банковата си сметка. Ако в рамките на 14 дни от уведомлението за отказ не сте получили сумата, пишете ни на dr.marinov.md@gmail.com с номера на поръчката.

Дефектно или повредено ръководство

Ако получите ръководство с дефект или повреда при транспорта, свържете се с нас на dr.marinov.md@gmail.com. Ще го заменим с ново или ще възстановим сумата, включително разходите за връщането. Правата ви при несъответствие на стоката със закона, включително законовата гаранция, не се ограничават от тези условия.

Нужна ви е помощ?

За въпроси относно отказ и връщане пишете на dr.marinov.md@gmail.com.